Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng lnwin

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa lnwin ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn", "Người chơi") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại lnwin.app và các tên miền liên kết.

• "lnwin" / "Nền tảng" — Hệ thống website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến vận hành tại lnwin.app.
• "Người dùng" / "Người chơi" — Bất kỳ cá nhân nào từ đủ 18 tuổi trở lên đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ lnwin.
• "Tài khoản" — Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên lnwin.
• "Số dư" — Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) có sẵn trong tài khoản lnwin của người dùng để thực hiện cá cược.
• "Dịch vụ" — Tất cả các sản phẩm giải trí trực tuyến bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ jackpot, cá cược thể thao và các sản phẩm khác được lnwin cung cấp.
• "Giao dịch" — Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện trong tài khoản lnwin.

Để sử dụng các dịch vụ của lnwin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây. lnwin có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không thỏa mãn các điều kiện này tại bất kỳ thời điểm nào.

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Bạn phải là cá nhân sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay doanh nghiệp.
• Bạn không được đang bị đặt trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị lnwin đình chỉ tài khoản vì bất kỳ lý do nào.
• Bạn không được mở nhiều hơn một (01) tài khoản lnwin trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin cá nhân.
• Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo đều dẫn đến hủy tài khoản ngay lập tức.
• Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.

lnwin có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bao gồm nhưng không giới hạn ở: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, Hộ chiếu, hoặc các giấy tờ chứng minh địa chỉ cư trú. Yêu cầu KYC có thể được đưa ra bất kỳ lúc nào. Trong thời gian chờ xác minh, lnwin có thể tạm thời đình chỉ các hoạt động giao dịch của tài khoản.

Tất cả các giao dịch tài chính trên lnwin được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). lnwin hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự thuận tiện tối đa cho người chơi.

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa mỗi lần phụ thuộc vào phương thức thanh toán được chọn.
• Các phương thức nạp tiền được hỗ trợ bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 2-5 phút. Trong trường hợp chậm hơn, người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ lnwin.
• lnwin không chấp nhận nạp tiền từ thẻ tín dụng, thẻ ngân hàng quốc tế, hoặc ví điện tử nước ngoài.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang đúng tên đăng ký trên lnwin.

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5-30 phút trong giờ làm việc.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu tiên.
• Tiền rút sẽ được chuyển về đúng tài khoản/ví điện tử mà người dùng đã dùng để nạp tiền gần nhất, hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký xác minh.
• lnwin có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm dừng trong trường hợp tài khoản đang trong quá trình điều tra gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

lnwin cung cấp đa dạng sản phẩm giải trí bao gồm casino trực tiếp (Baccarat, Roulette, Blackjack), đá gà cựa sắt trực tiếp, các tựa game nổ hũ jackpot và cá cược thể thao V-League. Các quy tắc cụ thể cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trong giao diện game và được cập nhật thường xuyên.

• Tất cả kết quả cá cược được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ nhà cung cấp game được lnwin cấp phép.
• Mọi cược đã được xác nhận (committed) không thể bị hủy bởi người chơi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được lnwin xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, lỗi phần mềm, hoặc sự cố kết nối trong quá trình đặt cược, lnwin có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc.
• lnwin có quyền thay đổi hạn mức cược tối thiểu và tối đa tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Kết quả do lỗi hiển thị giao diện (display error) không phản ánh kết quả thực tế của hệ thống — kết quả từ server lnwin luôn được ưu tiên áp dụng.

lnwin thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và tiền thưởng chào mừng dành cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt tại trang Tiền thưởng của lnwin.

• Tất cả tiền thưởng và khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể phải hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản khuyến mãi nêu rõ khác đi.
• lnwin có quyền hủy tiền thưởng và các khoản thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích hoặc gian lận.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt cho đến khi điều kiện vòng cược được đáp ứng đầy đủ.
• lnwin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều khoản riêng của chương trình đó quy định khác.

Người dùng lnwin tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến hủy tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư, và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

• Đăng ký hoặc sử dụng lnwin khi chưa đủ 18 tuổi, hoặc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác, hoặc giả mạo tài liệu xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản lnwin dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ kỹ thuật nhằm can thiệp vào hệ thống lnwin hoặc giành lợi thế bất hợp lệ.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm rửa tiền hoặc sử dụng lnwin cho mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm để thu lợi bất chính — người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho lnwin khi phát hiện lỗi.
• Đe dọa, lăng mạ, hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên hỗ trợ lnwin hoặc người chơi khác.
• Bán, chuyển nhượng, hoặc cho thuê tài khoản lnwin của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào.

lnwin cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây đối với người dùng, đồng thời bảo lưu một số quyền cần thiết để vận hành nền tảng an toàn và hiệu quả.

• Cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến ổn định, bảo mật và công bằng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký hợp lệ.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại lnwin.app/chinh-sach-bao-mat.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại của người dùng trong thời gian hợp lý và bằng ngôn ngữ tiếng Việt.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng đối với điều khoản, chính sách, hoặc dịch vụ thông qua email hoặc thông báo trên nền tảng .

• Tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản người dùng khi có cơ sở hợp lý cho rằng người dùng đã vi phạm các Điều khoản này.
• Từ chối hoặc hủy bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm pháp luật.
• Thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ hoặc khẩn cấp, trong thời gian đó một số dịch vụ có thể tạm thời không khả dụng.
• Thay đổi, bổ sung hoặc ngừng cung cấp bất kỳ sản phẩm hoặc tính năng nào trên nền tảng lnwin.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung tại bất kỳ thời điểm nào trong vòng đời tài khoản của người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, lnwin không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc người dùng sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ lnwin.

• lnwin không chịu trách nhiệm về các khoản tổn thất tài chính phát sinh từ các hoạt động cá cược của người dùng. Cờ bạc có rủi ro thua lỗ và người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.
• lnwin không chịu trách nhiệm về sự gián đoạn dịch vụ do các sự kiện bất khả kháng (force majeure) bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• lnwin không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị truy cập tài khoản trái phép do lỗi của chính người dùng.
• Trách nhiệm tối đa của lnwin trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện tranh chấp xảy ra.

lnwin đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn hỗ trợ để giúp người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh và có kiểm soát trên nền tảng lnwin.

• Giới hạn nạp tiền cá nhân: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản lnwin.
• Giới hạn cược: Người chơi có thể thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để có thời gian nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể được đảo ngược trong ít nhất 5 năm.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống lnwin tự động gửi thông báo khi người chơi đã online liên tục quá giới hạn thời gian đã thiết lập.

Tài khoản lnwin có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau đây. Khi tài khoản bị chấm dứt, người dùng sẽ mất quyền truy cập vào tất cả các dịch vụ lnwin.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ lnwin. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh, trừ phần tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị nghiêm cấm tại Điều 6.
• Cung cấp thông tin đăng ký hoặc tài liệu xác minh danh tính giả mạo.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 24 tháng và số dư bằng 0.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, lnwin có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp khắc phục thiệt hại, và người dùng không có quyền khiếu nại đối với phần số dư bị giữ lại này.

lnwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng lnwin ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ lnwin sau ngày có hiệu lực của các thay đổi được coi là sự chấp thuận hoàn toàn đối với Điều khoản đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh liên quan đến các Điều khoản này hoặc việc sử dụng dịch vụ lnwin sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 — Giải quyết nội bộ: Người dùng gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ lnwin qua email [email protected]. lnwin cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 2 — Hòa giải: Nếu không đạt được thỏa thuận qua bước 1, các bên có thể đồng ý tiến hành hòa giải thông qua một bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.
• Bước 3 — Tòa án có thẩm quyền: Trong trường hợp hòa giải không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi quy trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa bản dịch tiếng Anh (nếu có) và bản tiếng Việt của tài liệu này, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.